Author: Tim Fischer
Juni 12, 2021
Durch die Pandemie ist der E-Commerce zu einer Rettung für viele Einzelhändler geworden. Auch Verbraucher nutzen vermehrt das Onlineshopping. Was jedoch noch zum Einkaufserlebnis im Einzelhandel fehlt, ist das Persönliche, also die Beratung durch den Verkäufer. Mit Live Shopping schickt sich eine neue E-Commerce-Form an, die fehlende Interaktion zu korrigieren. So können Kunden einem Livestream beiwohnen, in dem die Hosts (Influencer) Produkte anbieten und testen. Hier erfährst Du, wie Live Shopping den Onlinehandel verändern könnte.
Inhaltsverzeichnis:
In China, dem Land mit der höchsten Anzahl an Onlineshoppern weltweit, wurde das Konzept des Live Shoppings erstmals populär. Hierbei führen Influencer oder Key Opinion Leaders (KOLs) Livestreams durch, in denen sie verschiedene Produkte für ihr Publikum vorstellen und testen. Die Viewer haben im Gegenzug die Möglichkeit, Fragen zu den Produkten zu stellen.
Im Vergleich zum traditionellen Onlineshopping bietet Live Shopping den Käufern ein spannenderes Erlebnis, als einfach nur Produkte in den virtuellen Einkaufswagen zu legen. Es ist besonders auf Social-Media-Plattformen, E-Commerce-Apps und Websites wie Amazon verbreitet.
Live Shopping gibt es in verschiedenen Varianten. Oft werden Produkte in einem begrenzten Zeitfenster angeboten. Dies gibt den Zuschauern das Gefühl der Dringlichkeit. Es erhöht die Angst, ein potenziell gutes Angebot zu verpassen. In einigen Fällen bieten die Influencer auch Rabatte oder Giveaways in einem begrenzten Zeitraum an.
Mit der Generation Z und den Millennials als primäre Zielgruppe werden Live-Shopping-Events oft auf Social-Media-Plattformen wie Facebook Live und Instagram veranstaltet. Mit der steigenden Popularität beginnen jedoch auch E-Commerce-Seiten, das Potenzial von Live Shopping zu nutzen. Amazon zum Beispiel startete seine Livestreaming-Plattform namens Amazon Live, die sich vor allem an die Verbraucher in den USA richtet. Und auch Alibaba hat seine eigene E-Commerce-App namens Taobao, über die Live Shopping möglich ist.
Zwar kann im Prinzip jeder ein Live-Shopping-Event veranstalten. Erfolgversprechend wird es jedoch nur dann, wenn eine engagierte Gruppe an Followern am Stream teilnimmt und dem Host vertraut. Das ist auch der Grund, weshalb Influencer und KOLs in der Regel als Host agieren.
Der Markt für Live Shopping wird von Modeartikeln dominiert. Doch auch andere Produkte wie Beauty-Artikel, Lebensmittel und Möbel sind beliebte Optionen. In China haben es sogar größere Investitionen wie Autos und Häuser in die Streams geschafft. Bei jedem Artikel kommt es jedoch auf eine gelungene Präsentation an, wobei sich der Host mit dem Produkt identifizieren muss.
Das Hauptziel der Streams besteht darin, die vorgestellten Produkte zu verkaufen. Viele Live-Shopping-Events setzen dabei auf Werbegeschenke, Verlosungen und Sonderpreise, um einen Hype bei ihrem Publikum zu kreieren. Die Streams sind oft 25 bis 30 Minuten lang, wobei längere Shows meist besser abschneiden.
Die Wahl des richtigen Influencers ist in jeder Influencer Kampagne das A und O für den Erfolg. Beim Live Shopping gilt das ebenso, da schließlich der Host (Influencer) Deine Brand und Dein Produkt vorstellt und einen entscheidenden Anteil an den Verkäufen hat.
Nachgewiesener Weise sehen Verbraucher in Familie und Freunden die vertrauenswürdigste Quelle bei einer Kaufentscheidung. Daher muss Deine Wahl auf einen Influencer fallen, der sich eine enge, engagierte Fanbasis aufgebaut hat, die ihm nahesteht.
Mikro-Influencer sind deshalb besonders für das Live Shopping geeignet. Sie besitzen zwar nicht die riesige Fangemeinde eines Makro- oder Mega-Influencers. Dafür sind sie ihren Followern aber noch ein Stück näher und verfügen vornehmlich über eine bessere Engagement Rate. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sich ihre Follower auf den Livestream einlassen. Darüber hinaus haben Sie gezieltere Einblicke in die Art von Inhalten oder Produkten, nach denen ihr Publikum sucht.
Inmitten der Pandemie sind Unternehmen gezwungen, neue Wege zu finden, ihre Kunden zu erreichen. Während bereits die meisten Händler auf Onlineshopping setzen, steigt mit dem Live Shopping eine neue, persönlichere Vertriebsart ins Rennen ein. Hierbei testen und präsentieren Influencer und KOLs Produkte aus den verschiedensten Bereichen, wobei Mode die vorherrschende Produktkategorie ist. Austragungsort der Livestreams sind dabei Social-Media-Plattformen und E-Commerce-Websites wie Amazon.
Live Shopping schafft eine dynamische Umgebung zwischen den Viewern und den Influencern. Es bietet ein hohes Maß an Spannung und Spontanität und fördert gleichzeitig ein Gefühl der Verbundenheit. Dies ist beim traditionellen Onlineshopping nicht gegeben.
